BLACKLIST

In questa pagina vengono pubblicati i clienti inclusi nella blacklist (vedi regolamento) che hanno avuto comportamenti SCORRETTI (verso lo store e/o fornitori e clienti) o hanno perpetrato comportamenti atti a ottenere rimborsi non dovuti o hanno arrecato fastidio tale da essere considerati clienti non desiderati. Teniamo a precisare che mettiamo in atto ogni possibile soluzione per accontentare le richieste di tutti in modo ragionevole e secondo il regolamento. Purtroppo può capitare che nonostante innumerevoli possibili soluzioni il "cliente" decida in ogni caso di creare disturbo tale da rendersi indesiderato e per tale motivo segnaleremo tale comportamento in modo che non possa più essere di disturbo alcuno per noi, per i fornitori e per gli altri clienti dello Store. La pubblicazione in questa pagina viene utilizzata solo come ultima soluzione in caso in cui, nonostante ci sia la possibilità di una conciliazione pacifica, la persona decida di continuare nel suo comportamento scorretto.

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UTENTE: ANTONIO LACIRIGNOLA
INDIRIZZO IP: 37.160.142.149 segnalato come sospetto. L'indirizzo IP si trova a 580km dalla posizione richiesta di consegna merce.
MOTIVO: Il cliente riceve una mail con un voucher dell'importo relativo agli articoli ordinati ma andati "sold-out" come rimborso cosi come indicato nel regolamento che il cliente ha espressamente accettato prima di confermare l'ordine stesso.
Il cliente non chiede ma PRETENDE un rimborso diverso dalla modalità indicata nel regolamento minacciando per giunta vie legali.
Il cliente viene inviato nuovamente a prendere visione del regolamento che ha accettato e gli viene consigliato di visitare la sezione tutorial per il corretto utilizzo del voucher.
Nonostante i tutorial siano spiegati passo passo a figure il cliente inserisce in modo errato il codice del voucher e minaccia vie legali perché non é in grado di usarlo correttamente.
Dopo numerosi tentativi da parte nostra di aiutare e di fornire assistenza al cliente lo informiamo che verrà incluso nella blacklist a causa del suo comportamento scorretto e inutilmente minaccioso.
Il cliente é invitato ad utilizzare il credito entro la scadenza senza effettuare acquisti aggiuntivi a quanto di diritto col proprio credito. Ogni ulteriore tentativo di acquisto verrà annullato immediatamente e il cliente non potrà più effettuare acquisti da noi nemmeno includendo una eventuale differenza all'importo del proprio voucher.

 

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CLIENTE: CARLOTTA GENINI

Via XXIV Maggio 48
24128 Bergamo BG
Italia Carlottagenini5@gmail.com

La cliente richiede il pagamento rateale e sceglie di effettuare due rate. Paga solo la prima rata ed apre un reclamo come articolo mai ricevuto. Prima dell'apertura del reclamo avevamo spiegato alla cliente che, come da regolamento da lei accettato, per i pagamenti rateali la merce viene spedita solo a saldo ultimato. La cliente decide di aprire una pratica di reclamo consapevole della tentata truffa nei nostri confronti. In base all'esito del reclamo la cliente verrà completamente bannata dal sito e segnalata come TRUFFATRICE. Non le sarà permesso effettuare nuovi ordini su questo Store per sempre. I suoi dati sono pubblicati per permettere a chiunque di conoscere il pericolo che si incorre con lei per eventuali future sue possibili tentativi di richiedere merce senza pagare come sta tentando di fare ora.

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CLIENTE: 

Alessia Rosso Chioso

BLOCCATA PER ORDINE FRAUDOLENTO. DOPO ESSERSI FATTA SPEDIRE LA MERCE SEGNALA IL PAGAMENTO COME NON AUTORIZZATO CHIEDENDO INDIETRO I SOLDI. LA MERCE E' GIA STATA SPEDITA. LA CLIENTE VUOLE LA MERCE GRATIS DICHIARANDO IL FALSO NONOSTANTE IL PAGAMENTO SIA STATO EFFETTUATO REGOLARMENTE E SPONTANEAMENTE.